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Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit informer ALEX de sa décision avant l'expiration du délai, par e-mail à contact@alex-shop.fr, ou au moyen du formulaire type de rétractation disponible ci-dessous.

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Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les articles concernés.

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

ALEX – Alexandra DENAT
5 rue des Flamboyants
17640 Vaux-sur-Mer
France

Les articles doivent être manipulés uniquement dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Le client peut être tenu responsable d'une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.

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En cas de rétractation ou de changement d'avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons un envoi avec suivi afin de disposer d'une preuve d'expédition.

En cas de produit non conforme ou défectueux relevant des garanties légales, les frais de retour nécessaires à sa mise en conformité sont pris en charge par ALEX.

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En cas de rétractation valable, ALEX rembourse les sommes versées pour les produits concernés, ainsi que les frais de livraison initiaux dans les conditions prévues par la loi.

En cas de rétractation portant sur l'intégralité de la commande, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.

ALEX peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.

Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client peut contacter ALEX à contact@alex-shop.fr en précisant son numéro de commande et la nature du problème.

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Les droits du client au titre de ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation.

Les Grigris Monsters étant fabriqués artisanalement, de légères différences d'aspect, de couture ou d'expression peuvent exister entre les exemplaires. Ces particularités ne privent pas le consommateur de ses droits légaux en cas de non-conformité.

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À l'attention de :

ALEX – Alexandra DENAT
5 rue des Flamboyants
17640 Vaux-sur-Mer
E-mail : contact@alex-shop.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :

Produit(s) concerné(s) : ....................................

Numéro de commande : ....................................

Commandé(s) le : ....................................

Reçu(s) le : ....................................

Nom du consommateur : ....................................

Adresse du consommateur : ....................................

Date : ....................................

Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ....................................