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Le site www.alex-shop.fr est exploité par :

Alexandra DENAT, entrepreneuse individuelle exerçant sous le régime de la micro-entreprise.

Nom commercial : ALEX
SIREN : 399 524 289
SIRET : 399 524 289 00036 (transfert d'établissement en cours)
Adresse professionnelle : 5 rue des Flamboyants, 17640 Vaux-sur-Mer, France
E-mail : contact@alex-shop.fr
Téléphone : +33 9 63 01 96 63

 

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.alex-shop.fr auprès de consommateurs.

Elles concernent notamment les Grigris Monsters, accessoires fantaisie et autres produits proposés dans la boutique.

Les éventuelles prestations de coaching, guidances personnalisées ou autres services feront l'objet de conditions spécifiques adaptées à leur nature.

Les produits proposés sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles et leurs prix.

Les Grigris Monsters sont des accessoires fantaisie fabriqués artisanalement en Thaïlande.

En raison de leur fabrication artisanale, de légères variations de couleurs, de formes ou de finitions peuvent exister.

Ces variations ne remettent pas en cause les droits du consommateur concernant la conformité des produits.

Les photographies sont destinées à présenter les articles le plus fidèlement possible.

 

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsqu'une TVA est applicable.

L'entreprise bénéficiant de la franchise en base de TVA, les ventes sont réalisées sans TVA facturée, conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande, après application des éventuelles promotions.

Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier les produits sélectionnés, leurs quantités, le prix total et les frais de livraison, puis corriger d'éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après confirmation du paiement, sous réserve des dispositions légales relatives au droit de rétractation.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse communiquée par le client.

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Le règlement des commandes s'effectue au moyen des solutions de paiement proposées sur le site, notamment :

• Carte bancaire ;

• PayPal ;

• Apple Pay et Google Pay, lorsqu'ils sont disponibles.

Le paiement est effectué par l'intermédiaire de prestataires de paiement sécurisés.

Le vendeur ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes des clients.

 

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine par La Poste, en lettre suivie ou en colis suivi, selon le poids et le volume de la commande.

Les frais de livraison varient en fonction des caractéristiques de la commande et du mode d'expédition applicable.

Le montant exact des frais de livraison est indiqué dans le panier et confirmé avant la validation et le paiement de la commande.

Les délais de livraison estimés sont communiqués lors de la commande, sous réserve des conditions d'acheminement du transporteur.

 

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à :

contact@alex-shop.fr

Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation mis à sa disposition sur le site.

Après notification de sa rétractation, le client dispose de 14 jours pour retourner les produits.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sous réserve que cette information lui ait été communiquée avant la commande.

Le vendeur rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du mode de livraison standard le moins coûteux proposé, dans un délai maximal de 14 jours suivant la notification de rétractation.

Pour les ventes de biens, le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à la fourniture d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

Le client peut être tenu responsable d'une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

 

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

La garantie légale de conformité, prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de cette garantie en cas de défaut de conformité.

Il peut demander la réparation ou le remplacement du bien, dans les conditions prévues par la loi. Lorsque les conditions légales sont réunies, il peut bénéficier d'une réduction du prix ou de la résolution du contrat.

La garantie des vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Le consommateur peut exercer cette garantie dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, dans les conditions prévues par la loi.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de tout éventuel droit de rétractation.

 

Pour toute question, réclamation ou difficulté concernant une commande, le client peut contacter :

contact@alex-shop.fr

Le vendeur s'engage à examiner les réclamations et à rechercher une solution appropriée.

 

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès du vendeur, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Coordonnées du médiateur : à compléter après adhésion effective à un dispositif de médiation de la consommation.

 

Les données personnelles communiquées lors des commandes sont utilisées notamment pour leur traitement, le paiement, la livraison et le service client.

Le traitement des données est détaillé dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Pour toute demande relative à ses données personnelles, le client peut écrire à :

contact@alex-shop.fr

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Les contenus originaux du site, notamment les textes, photographies, logos et éléments graphiques, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée de contenus protégés est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.

 

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de différend, le client est invité à contacter préalablement le vendeur afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le consommateur conserve le droit de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.